Để bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả khách hàng, công ty chúng tôi thực hiện các cam kết về việc xử lý thông tin như sau:
1. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân thu thập được từ biểu mẫu liên hệ (Contact Form) cho các mục đích sau:
(1) Trường hợp thu thập trực tiếp thông tin cá nhân từ chính chủ qua văn bản (bao gồm trang chủ, email, v.v.):
Thông tin khách hàng:
a) Thông tin liên lạc của khách hàng.
b) Sắp xếp các dịch vụ du lịch do các đơn vị vận chuyển, lưu trú cung cấp và tiếp nhận các dịch vụ đó.
c) Thực hiện các thủ tục cần thiết cho chuyến du lịch.
d) Thực hiện thủ tục bảo hiểm để đảm bảo trách nhiệm hợp đồng du lịch của công ty hoặc chi phí khi xảy ra tai nạn.
e) Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi của công ty và các đối tác liên kết.
f) Thu thập ý kiến, cảm nhận sau khi khách hàng tham gia chuyến du lịch.
g) Làm phiền khách hàng thực hiện khảo sát.
h) Cung cấp các dịch vụ ưu đãi.
i) Lập số liệu thống kê.
j) Phân phối quảng cáo (*1).
k) Đảm bảo an ninh thông tin.
(2) Trường hợp thu thập trực tiếp thông tin cá nhân không qua văn bản:
Thông tin khách hàng (ghi âm cuộc gọi):
Ghi âm để xác nhận nội dung tư vấn và đặt chỗ du lịch, nhằm thực hiện các mục đích từ a) đến c) nêu trên.
(3) Trường hợp thu thập thông tin cá nhân bằng các phương pháp khác ngoài (1) và (2):
Thông tin khách hàng (không công khai):
Để thực hiện các mục đích từ a) đến d) nêu trên.
*(1): Công ty có thể tiếp nhận thông tin liên quan đến cá nhân nhưng không phải là thông tin cá nhân định danh (bao gồm lịch sử mua hàng, dữ liệu vị trí, lịch sử duyệt web, thông tin thiết bị, địa chỉ IP qua Cookie, v.v.) từ bên thứ ba, đối chiếu với thông tin cá nhân đang sở hữu để phát triển/cải thiện sản phẩm, cũng như cung cấp thông tin quảng cáo phù hợp với sở thích và xu hướng của khách hàng.
2. Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba
(1) Trong phạm vi cần thiết để sắp xếp dịch vụ du lịch hoặc thủ tục bảo hiểm, công ty sẽ cung cấp các thông tin (họ tên, giới tính, tuổi, địa chỉ, số điện thoại hoặc email, số hộ chiếu, số thẻ tín dụng) cho các đơn vị vận chuyển, lưu trú, công ty bảo hiểm và các đại lý sắp xếp trong và ngoài nước bằng phương thức điện tử.
(2) Để tạo thuận lợi cho việc mua sắm của khách hàng tại điểm đến, công ty sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân (họ tên, số hộ chiếu, số hiệu chuyến bay) cho các cửa hàng miễn thuế hoặc cửa hàng quà lưu niệm bằng phương thức điện tử.
Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ khi:
a) Có sự đồng ý của chính chủ.
b) Theo quy định pháp luật.
c) Cần thiết để bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản mà khó có thể lấy ý kiến của chính chủ.
d) Cần thiết để cải thiện sức khỏe cộng đồng hoặc thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của trẻ em.
e) Phối hợp với cơ quan nhà nước hoặc chính quyền địa phương thực hiện các nhiệm vụ pháp định.
f) Ủy thác xử lý thông tin để vận hành công việc trôi chảy.
3. Ủy thác thông tin cá nhân
Để cung cấp dịch vụ tốt hơn, chúng tôi có ủy thác một phần nghiệp vụ cho bên thứ ba. Chúng tôi lựa chọn các đơn vị uy tín, ký kết hợp đồng bảo mật và thực hiện giám sát chặt chẽ để ngăn ngừa rò rỉ thông tin.
4. Tính tự nguyện của việc cung cấp thông tin
Việc cung cấp thông tin cá nhân là hoàn toàn tự nguyện. Tuy nhiên, nếu khách hàng không cung cấp các thông tin thuộc các hạng mục cần thiết, một số dịch vụ có thể không được thực hiện một cách phù hợp.
5. Yêu cầu công khai dữ liệu cá nhân đang lưu trữ
Khách hàng có quyền yêu cầu thông báo mục đích sử dụng, công khai, chỉnh sửa, bổ sung, xóa bỏ hoặc tạm dừng sử dụng/cung cấp thông tin cá nhân. Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu (Contact Form) của chúng tôi để được hướng dẫn thủ tục.
6. Về Cookie và Google Analytics
Trang web sử dụng Google Analytics để phân tích truy cập. Google Analytics sử dụng Cookie để thu thập dữ liệu ẩn danh và không định danh cá nhân. Bạn có thể từ chối bằng cách tắt Cookie trong cài đặt trình duyệt.
<Chịu trách nhiệm quản trị, bảo vệ thông tin cá nhân>
Công ty Cổ phần Young Life Proposal
Giám đốc đại diện: Katsurayama Akimori
<Bộ phận tiếp nhận thông tin khiếu nại và tư vấn>
Tel: 052-265-8131
(Giờ làm việc: 9:30 – 18:00, trừ T7, CN và ngày lễ)
